Vanliga frågor och svar
Många av de frågor vi får är likartade och vi har därför samlat svaren på dessa frågor här. Välj kategori för att börja söka efter svaret på din fråga. Hittar du inte svaret kan du kontakta oss.
Frågor och svar - Kortbetalning
Hur tillåter jag popupfönster vid kortköp?
Om din webbläsare är inställd på att blockera popupfönster kan det hända att du får problem att slutföra din kortbetalning, beroende på vilken teknisk lösning som banken som utfärdat till kort har. För att avaktivera blockeringen av popupfönster följer du stegen nedan.
Internet Explorer:
Klicka på Verktyg följt av Internetalternativ. Välj fliken Sekretess i det fönster som öppnas. Klicka på knappen Inställningar. Börja med att kontrollera om blockeringsnivån är inställd på "Mellan", om inte ändra gärna till denna nivå då det i denna nivå går att genomföra ditt köp utan att lägga till undantag. Om du inte vill ändra blockeringsnivån lägger du till de aktuella adresserna för både DIBS och din banks fönster för Verified by Visa/Mastercard SecureCode i listan över tillåtna platser. Spara ändringarna genom att klicka på knappen OK.
Google Crome:
Klicka på Anpassa och kontrollera Google Crome följt av Inställningar. Klicka på Visa avancerade inställningar och välj Innehållsinställningar under Sekretess. Leta upp popupfönster och klicka på Hantera undantag och lägg till de aktuella adresserna för både DIBS och din banks fönster för Verified by Visa/Mastercard SecureCode i listan över undantagna platser. Spara genom att klicka på knappen Klar.
Firefox:
Klicka på Öppna meny eller Verktyg följt av Inställningar. Välj fliken Innehåll och klicka på Undantag och lägg till de aktuella adresserna för både DIBS och din banks fönster för Verified by Visa/Mastercard SecureCode i listan över godkända platser. Spara genom att klicka på knappen Spara ändringar.
Safari:
Klicka på Menyknappen alternativt Redigera. Om Blockera popupfönster är markerat med en bock, avmarkera blockeringen genom att klicka på texten "Blockera popupfönster".
Opera:
Klicka på Opera ikonen högst upp till vänster följt av Inställningar. Välj Webbplatser. Leta upp Skapade fönster (popuper). Klicka på Hantera undantag.
Lägg till adressen till DIBS samt den adressen till din banks fönster som öppnas i listan över undantag och klicka därefter på Färdig.
Safari på iPad/iPhone.
Stäng ner Safari-appen helt. Öppna Inställningar och leta upp Safari i listan till vänster. Avaktivera blockeringen av popupfönster genom att dra reglaget vid Blockera popupfönster åt vänster. När ett nytt popupfönster försöker öppnas kommer du att få upp frågan "Den här webbplatsen försöker öppna ett popupfönster" klicka på knappen Tillåt.
Glöm inte att återigen aktivera blockeringen av popupfönster igen om du väljer att helt avaktivera blockeringen av popupfönster inför ditt köp.
Om du har tillägg installerade i webbläsaren som blockerar annonser och/eller popupfönster rekommenderar vi dig att avaktivera dessa tillägg innan du genomför ditt köp. Detta då kommunikationen mellan DIBS och din bank delvis kan vara beroende av popup-fönster för att ditt köp skall kunna slutföras.